ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые индивидуальный предприниматель Рекайкина София Вениаминовна (далее – Оператор) может получить от пользователей сайта https://samara-apple.ru/.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.3. Используя сайт, отправляя данные через формы, онлайн‑чат Jivo или иным образом предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.

2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Рекайкина София Вениаминовна.
2.2. Адрес Оператора: Российская Федерация, г. Самара, ул. Ново‑Вокзальная, д. 2Б.
2.3. Контактный e‑mail для вопросов по персональным данным: samara-appleru@yandex.ru.

3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных пользователей:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный телефон;
почтовый адрес доставки заказов;
данные о заказах (состав заказа, сумма, способ оплаты, статус);
платежные реквизиты в объеме, необходимом для осуществления оплаты и возврата денежных средств;
данные, предоставленные при обращении через формы обратной связи, онлайн‑чат Jivo и другие сервисы сайта (например, имя, e‑mail, телефон, содержание сообщений);
технические данные: IP‑адрес, данные о браузере, устройстве, файлы cookie, статистика использования сайта, в том числе собираемая с использованием инструментов веб‑аналитики (например, Яндекс.Метрика).

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, политических взглядах и т.п.) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

4.1. Оформление и исполнение заказов, заключение и исполнение договоров купли‑продажи (оказания услуг).
4.2. Организация доставки товаров, информирование о статусе заказов, оказание послепродажного обслуживания.
4.3. Ведение базы клиентов, статистики заказов и истории взаимодействий с пользователями.
4.4. Обработка обращений пользователей, обеспечение работы личного кабинета, форм обратной связи и онлайн‑чата Jivo, консультирование и поддержка пользователей.
4.5. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в области бухгалтерского и налогового учета, а также требований контролирующих органов.
4.6. Анализ работы сайта, улучшение его функционала, качества обслуживания и пользовательского опыта с использованием инструментов веб‑аналитики, включая Яндекс.Метрика, при условии согласия пользователя на использование файлов cookie и технологий веб‑аналитики.

5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
необходимости исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (оформление и исполнение заказа);
необходимости исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор осуществляет следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации и без их использования.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Персональные данные пользователей могут передаваться:

правообладателям, дистрибьюторам и реселлерам программного обеспечения в целях регистрации и сопровождения программного обеспечения на имя пользователя;
курьерским и почтовым службам, транспортным компаниям – для доставки заказов;
банкам и платежным агрегаторам – для проведения оплаты и возвратов;
лицам, оказывающим услуги по сопровождению и технической поддержке сайта и его сервисов, включая сервис онлайн‑чата Jivo и инструменты веб‑аналитики (в том числе Яндекс.Метрика).

7.2. Обработка персональных данных при использовании онлайн‑чата Jivo осуществляется с применением технических средств сервиса Jivo, которому данные могут передаваться по поручению Оператора для приема и обработки обращений, ведения переписки и улучшения качества обслуживания.
7.3. При передаче персональных данных Оператор требует от третьих лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в следующие сроки:

Данные о заказах и платежах – 3 года с момента исполнения договора (ст. 196 ГК РФ, НК РФ);
Данные для доставки – до 1 года после доставки;
Cookie и аналитические данные – до 24 месяцев или до отзыва согласия;
Прочие данные – до достижения целей обработки или 3 года (срок исковой давности).

8.2. По достижении целей обработка и (или) по истечении сроков хранения Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение либо обезличивание в сроки, установленные законодательством.

9. Права субъектов персональных данных
9.1. Пользователь имеет право:

на получение информации об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по почтовому адресу: г. Самара, ул. Ново‑Вокзальная, д. 2Б или по электронной почте: samara-appleru@yandex.ru.

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных
10.1. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное уведомление по адресу: г. Самара, ул. Ново‑Вокзальная, д. 2Б, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо по электронной почте: samara-appleru@yandex.ru.
10.2. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования отдельных сервисов сайта, оформления и исполнения заказов, требующих обработки персональных данных.

11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных незаконных действий.

12. Изменение Политики
12.1. Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда размещена на сайте по адресу: https://samara-apple.ru/include/licenses_detail.php.